Buono a sapersi

Prestige "Beauty & Spa" si trova in Via Dolomiti, 30 nel comune di San Pietro in Cariano, in provincia di Verona.

Potete visualizzarlo su Google Maps QUI.

Prestige "Beauty & Spa" riceve esclusivamente su appuntamento. Qui trovi le informazioni essenziali sull’accesso al metodo ARCHÉ™, sulle prenotazioni e sulla gestione degli appuntamenti. Le condizioni applicabili al singolo servizio vengono comunicate e accettate per iscritto prima del pagamento.

No. Prestige "Beauty & Spa" riceve esclusivamente su appuntamento.

La stessa regola vale per accedere a THE EDIT e acquistare o ritirare prodotti.

Presentarsi senza una conferma scritta non garantisce l’accesso all’Atelier.

Per la pelle del viso e del corpo e per i servizi dedicati a mani e piedi si comincia da ARCHÉ Portrait™.

Il trattamento non viene scelto prima di avere osservato le condizioni dell’area interessata.

Dalla valutazione nasce il Portrait Plan™: il documento personale che organizza osservazioni, esclusioni, priorità, indicazioni domiciliari e strategia proposta.

No. È una valutazione estetica strutturale: non formula diagnosi e non attribuisce cause patologiche a ciò che viene osservato.

Durante il primo appuntamento non viene eseguito alcun trattamento. Sono comprese soltanto le operazioni necessarie a rendere l’area realmente osservabile. Il Portrait Plan™ viene consegnato in formato digitale entro 48 ore.

No. Il Portrait Plan™ resta a te anche se decidi di non proseguire.

La valutazione non obbliga ad acquistare trattamenti o prodotti successivi e il suo importo non viene scalato da acquisti futuri

A tutti i Nostri Gentili Ospiti che usufruiranno dei servizi dell'Area Beauty chiediamo a tutti di compilare un apposito modulo che ci permette di tenere traccia di alcune informazioni, secondo le imposizioni del decreto vigente.

Il Cliente potrà compilarlo direttamente in reception, ma se desidera aiutarci potrà preparare il modulo, precedentemente inviato via mail all'atto della prenotazione, già compilato prima di arrivare presso la Nostra Boutique Spa, consegnarlo e firmarlo al suo arrivo.

In caso di mancato conferimento, non sarà consentito l’accesso ai servizi o ai trattamenti.

Puoi consultare il Nostro Listino di Cortesia inquadrando o cliccando sul codice QR che trovi di seguito:

Tutti i prezzi dei nostri trattamenti presenti sulla nostra carta dei servizi in Istituto e sul sito web sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.

Alcuni prezzi di trattamenti o prodotti non sono presenti sul Nostro Listino: per conoscerne l'importo ti invitiamo a contattare il Nostro Beauty Concierge dal lunedì al sabato, dalle ore 09:00 alle 18:00:

• telefonandoci al numero +39 3453280242;
• mandandoci una mail a: info@prestigebeauty.it, indicando il vostro nominativo, la tua richiesta e un recapito telefonico per poterti contattare;
• compilando il modulo di contatto che trovi QUI, indicando il tuo nominativo, la tua richiesta e un recapito telefonico per poterti contattare;
• scrivendoci su iMessage, Whatsapp, Signal oppure Telegram al numero +39 345 3280242;
• mandandoci un DM su Instagram.

Ti contatteremo il prima possibile per fissare un appuntamento e rispondere alla tue richieste.

Per mantenere elevato il nostro standard qualitativo, i nostri trattamenti e protocolli sono costantemente aggiornati e adattati: per questo motivo la nostra carta dei servizi potrà subire modifiche in relazione alle novità e ai miglioramenti apportati ai nostri servizi.

Analogamente, i prezzi dei servizi, trattamenti, rituali e prodotti potrenno subire variazioni senza alcun preavviso. 

All'interno del Nostro Istituto, il massaggio è inserito all'interno di programmi EGO ed è sempre abbinato a una tecnologia o ad un altro trattamento (es: bendaggi).

I massaggi non vengono erogati come servizi a sè stanti.

Cerchiamo di rispondere alla Vostre gradite mail il prima possibile (entro le 24 ore nei giorni lavorativi). Se non trovate la nostra mail nella casella Posta in Entrata, provate a controllare la casella Spam.

Ci può contattare

• telefonicamente alla Nostra Direct Line al numero +39 345 328 0242,
• mandarci una mail all'indirizzo info@prestigebeauty.it,
• un SMS al numero +39 345 328 0242;
• un messaggio Whatsapp al numero +39 345 328 0242

e farci domande in merito ai trattamenti da noi proposti.

Fisseremo un appuntamento gratuito per una chiamata o una videochiamata per rispondere alle Sue domande.

Nel caso volesse una videoconsulenza personalizzata sui prodotti più adatti a Lei, questa è soggetta a pagamento.

Abbiamo creato questo servizio personalizzato per rispondere alle Vostre richieste riguardanti quale trattamento desiderate prenotare o informazioni in merito a un prodotto particolare.

Il Beauty Concierge è disponibile dal martedì al venerdì dalle 09:30 alle 18:30 e il sabato dalle 09:30 alle 12:30 al numero +39 345 3280242. Potete lasciare anche un messaggio tramite SMS, Whatsapp, iMessage con la Vs. richiesta e Vi ricontatteremo all'ora che desiderate.

I servizi dell'Area Wellness sono concepiti come complemento e continuazione dei nostri programmi su misura annuali Prestige EGO Exclusive, e sono dedicati solo ai Clienti aderenti al programma.

Ci può contattare

• telefonicamente alla Nostra Direct Line al numero +39 345 328 0242,
• mandarci una mail all'indirizzo info@prestigebeauty.it,
• un SMS al numero +39 345 328 0242;
• un messaggio Whatsapp al numero +39 345 328 0242

e farci domande in merito ai prodotti da noi venduti. 

Fisseremo un appuntamento gratuito per una chiamata o una videochiamata per rispondere alle Sue domande.

Nel caso volesse una videoconsulenza personalizzata sui prodotti più adatti a Lei, questa è soggetta a pagamento.

Al fine di limitare la presenza del Cliente in Istituto per la durata del/i solo/i trattamento/i da effettuare, questo tipo informazioni possono essere rese in maniera professionale anche tramite chiamata o videochiamata.

Ci può contattare

• telefonicamente alla Nostra Direct Line al numero +39 345 328 0242,
• mandarci una mail all'indirizzo info@prestigebeauty.it,
• un SMS al numero +39 345 328 0242;
• un messaggio Whatsapp al numero +39 345 328 0242

e informarci dei prodotti di cui ha bisogno.

Esclusiavmente previo appuntamento, potrà venire a ritirarli presso il Centro, altrimenti provvederemo alla consegna tramite corriere (servizio a pagamento, i prodotti dovranno essere pagati in anticipo prima della spedizione tramite bonifico).

Al momento, il Cliente non può accedere all'Istituto senza appuntamento per l'acquisto di prodotti.

Anche nel caso in cui dobbiate acquistare prodotti domiciliari presso il Nostro Centro è necessario richiedere un appuntamento che potrete effettuare via telefono alla nostra Direct Line +39 345 328 0242, Whatsapp al numero +39 345 328 0242, SMS al numero +39 345 328 0242 e mail.

Offriamo anche il Servizio Prestige Prenota e Ritira: potete chiamarci o mandarci un messaggio con i prodotti che desiderate ordinare e noi ve li prepareremo per il giorno e l'ora in cui vorrete ritirarli. Anche il ritiro dei prodotti avviene solo su appuntamento.

Potete prenotare il Vs. appuntamento QUI.

Anche per quanto concerne la nostra Botique desideriamo offrire un servizio personalizzato e su misura per il Cliente.

Visto anche il particolare momento, per non creare assembramenti, richiediamo l'appuntamento anche per l'acquisto di prodotti presso la nostra Boutique.

In caso desideriate solo informazioni vi preghiamo di contattarci via telefono, SMS, iMessage, Whatsapp al numero +39 345 3280242 e il nostro Beauty Concierge avrà cura di rispondere ad ogni Vostra domanda.

Desideriamo ricordarVi anche in questa occasione che l'appuntamento è riservato solo a Voi: vi chiediamo gentilmente di disdire l'appuntamento se non siete in grado di venire o se non vi sentite bene.

Vi ringraziamo per la collaborazione.

La spedizione standard è gratuita per gli ordini superiori a €150,00; per gli ordini di importo inferiore ai €150,00 il costo della spedizione è di €6,00.

Il costo della spedizione espresso è di €16,00 per gli ordini di importo inferiore a €150,00; il costo è di €10,00 per gli ordini di importo superiore a €150,00.

Gli articoli già disponibili sono spediti in 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dalla data di pagamento dell'ordine.

Il pacco può essere ritirato dal corriere il sabato ma partirà il giorno lavorativo successivo (lunedì).

Il pagamento avviene al momento dell'ordine: gli articoli che al momento non sono presenti in boutique verranno ordinati e il cliente sarà avvisato  quando tutti gli articoli sono presenti e pronti per la spedizione. Non si effettuano spedizioni multiple per il medesimo ordine.

Desideriamo ricordare ai nuovi clienti che Prestige "Beauty & Spa" può richiedere alla propria banca o a PayPal di verificare la transazione. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell'ordine.

Il tempo stimato per la spedizione espresso in Italia è di 1-2 giorni lavorativi per le destinazioni principali e di 2-3 giorni lavorativi per le destinazioni remote.

Prestige "Beauty & Spa" non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore fuori dal controllo di Prestige "Beauty & Spa".

Il corriere non effettua spedizioni il sabato e durante questi giorni festivi:

• 01 gennaio
• 06 gennaio
• Pasqua e il lunedì di Pasquetta
• 25 aprile
• 01 maggio
• 02 giugno
• 15 agosto
• 01 novembre
• 08 dicembre
• 25 dicembre
• 26 dicembre

Potete prenotare i vostri trattamenti contattandoci telefonicamente al numero +39 345 3280242, tramite SMS, iMessage o Whatsapp (anche tramite videochiamata) al numero +39 345 3280242 o mandandoci una mail all'indirizzo: info@prestigebeauty.it. Nel caso della mail, vi preghiamo di controllare anche la casella SPAM, alcune volte la nostra risposta potrebbe finire in quella casella.

La prenotazione non potrà essere effettuata recandosi direttamente presso l'Istituto: certi della Vostra comprensione, sarà premura del nostro Prestige Beauty Concierge rispondere ad ogni Vostra richiesta nelle modalità descritte sopra. 

Se desiderate potete contattarci tramite SMS tramite l'app Whatsapp: sarà nostra cura rispondervi il prima possibile.

Tutti i nostri servizi e percorsi richiedono una consulenza, da prenotare prima o assieme all'esecuzione del primo trattamento.

Ricordiamo di prenotare tutti servizi di cui avete bisogno durante il Vostro appuntamento in quanto non ci sarà possibile aggiungere servizi  o modificare il Vostro appuntamento all'ultimo minuto.

Desideriamo informarVi che, a garanzia della prenotazione,  tutti i servizi dell'Area Beauty di Prestige "Beauty & Spa" sono soggetti al pagamento anticipato di un acconto di €70,00 per i trattamenti della durata di 1 ora e di €110,00 per quelli di durata superiore (ad esclusione delle Gift Card, Consulenze, VideoConsulenze e Programmi Prestige EGO per i quali è richiesto il pagamento in toto): la prenotazione si considererà effettiva solo a pagamento eseguito. 

Il Nostro Beauty Concierge Vi invierà tramite email o messaggio il link per effettuare il pagamento; una volta completata questa procedura riceverete una mail e/o un messaggio di conferma della prenotazione. Il mancato ricevimento del pagamento entro le 48 ore antecedenti l'appuntamento comporterà la cancellazione automatica del medesimo e sarà necessario fissare un nuovo appuntamento.

I servizi dell'Area Wellness, dedicati ai Clienti Prestige EGO Program, sono soggetti al pagamento in toto del servizio a garanzia della prenotazione e la disdetta di questi servizi deve essere effettuata entro le 72 ore dall'appuntamento fissato.

Prestige "Beauty & Spa", per garantire un un servizio personalizzato, riceve esclusivamente su appuntamento.

 Al momento della prenotazione, la preghiamo di informarci se è in stato interessante o se sta allattando (per le donne) o se avete difficoltà motorie in modo tale da accogliervi al meglio.

Alcuni trattamenti non sono adatti a coloro che soffrono di alcuni problemi di salute o stanno assumendo alcuni farmaci. In questo caso, la invitiamo a chiedere un parere al suo medico di fiducia qualora sia insicuro/a del trattamento che vorrebbe eseguire e/o di un prodotto prima di effettuare una prenotazione.

Qualora desiderasse effettuare un programma personalizzato, la invitamo a contattarci per una consulenza personalizzata.

La prenotazione del Vostro appuntamento vi verrà confermata in forma scritta via email o SMS. 

Ricordiamo che la prenotazione si considererà effettiva solo a seguito del pagamento di un acconto di €70,00 per i trattamenti della durata di 1 ora e di €110,00 per quelli di durata superiore (ad esclusione delle Gift Card, Consulenze, VideoConsulenze e Programmi Prestige EGO per i quali è richiesto il pagamento in toto).

Il Nostro Beauty Concierge Vi invierà tramite email o messaggio il link per effettuare il pagamento; una volta completata questa procedura riceverete una mail e/o un messaggio di conferma della prenotazione. Il mancato ricevimento del pagamento entro le 48/72 (a seconda della durata del trattamento prenotato) antecedenti l'appuntamento comporterà la cancellazione automatica del medesimo e sarà necessario fissare un nuovo appuntamento.

I servizi dell'Area Wellness, dedicati ai Clienti Prestige EGO Program, sono soggetti al pagamento in toto del servizio a garanzia della prenotazione e la disdetta di questi servizi deve essere effettuata entro le 72 ore dall'appuntamento fissato.

Pertanto vi invitiamo a fissare con congruo anticipo il Vostro appuntamento. 

Un reminder vi sarà spedito via SMS o via mail 48 e 24 ore prima del vostro appuntamento. A garanzia del ricevimento dello stesso vi preghiamo di rispondere, per confermare il vostro appuntamento o posticiparlo nel caso in cui non stiate bene.

Cerchiamo di rispondere alla Vostre gradite mail il prima possibile (entro le 24 ore nei giorni lavorativi). Se non trovate la nostra mail nella casella Posta in Entrata, provate a controllare la casella Spam.

Ricordiamo ai Gentili Clienti che l'appuntamento è riservato esclusivamente a Voi.

Per questo motivo, Prestige "Beauty & Spa" adotta una rigida politica di cancellazione e/o modifica degli appuntamenti.

Nel caso dobbaite modificare e/o disdire una prenotazione, vi preghiamo gentilmente di effettuarlo entro le ore 12:00 (mezzogiorno) dei 2 (due) giorni (48 ore) antecedenti a quello del Vostro appuntamento via telefono, SMS, iMessage, WhatsApp o  mail a info@prestigebeauty.it.

Nel caso in cui la modifica e/o la cancellazione avvenga dopo tale orario oppure in caso di no show (mancata presentazione all'appuntamento), saremo costretti a trattenere l'acconto ricevuto di €70,00 a titolo di conferma del trattamento, servizio o esperienza prenotato e non usufruito.

Per coloro che hanno prenotato un trattamento della durata superiore ad 1 ora, la modifica e/o la cancellazione deve essere effettuata entro le ore 12 (mezzogiorno) dei 3 giorni (72 ore) antecedenti il vostro appuntamento: nel avvenga dopo tale orario oppure in caso di no show (mancata presentazione all'appuntamento), saremo costretti a trattenere l'acconto ricevuto di €110,00 a titolo di conferma del trattamento, servizio o esperienza prenotato e non usufruito.

Per i Clienti Prestige EGO Program che abbiano prenotato l'Area Wellness, ricordiamo che la modifica e/o cancellazione deve essere effettuata 72 ore prima del Vostro appuntamento. Nel caso in cui la modifica e/o la cancellazione avvenga dopo tale orario oppure in caso di no show (mancata presentazione all'appuntamento), saremo costretti a trattenere l'anticipo ricevuto del 100% dell'esperienza prenotata e non usufruita.

Solo nel caso in cui la cancellazione sia dovuta a un evento urgente e imprevisto, invitiamo il Cliente a ricontattarci entro 5 giorni e provvederemo a fissare un nuovo appuntamento a seconda delle disponibilità.

Anche nel caso in cui l'appuntamento faccia parte di un percorso personalizzato, esso verrà indicato come effettuato anche se non effettuato.

Ricordiamo, inoltre, che senza il suddetto preavviso, il pagamento versato in anticipo a garanzia della prenotazione non sarà più utilizzabile per una futura prenotazione.

Nel caso in cui dovessimo chiudere il Centro per circostanze al di fuori del nostro controllo, ci riserviamo il diritto di modificare e/o cancellare la prenotazione. Per consentirci di avvisarLa in caso di modifiche e/o cancellazioni, La preghiamo di aggiornarci sulle modalità con cui vuole essere contattato.

Al momento, l'acconto versato/pagamento effettuato per la conferma della prenotazione non può essere rimborsato.

Qualora la cancellazione della tua prenotazione avvenga prima delle ore 09:00 dei 2 giorni antecedenti l'appuntamento fissato (72 ore nel caso di servizi di durata uguale o superiore all'ora e mezza), potrai utilizzare questo credito per effettuare una futura prenotazione o, nel caso in cui non possa effettuare il trattamento previsto per qualsiasi motivo, l'anticipo versato a conferma della prenotazione potrà essere convertito in una Gift Card di pari importo utilizzabile per l'acquisto di prodotti presso la nostra Boutique.

Nel caso in cui non ti senta bene ti preghiamo di contattarci telefonicamente o tramite email per riprogrammare la tua  prenotazione. 

Ti ringraziamo per la collaborazione.

Durante questo delicato momento, ci dispiace informarLa che gli accompagnatori devono aspettare al di fuori della struttura.

Solo nel caso il cui il Cliente fosse minorenne o presentasse disabilità l'accompagnatore può entrare nell'Istituto. In questi casi, la presenza dell'accompagnatore va segnalata all'atto della prenotazione.

La preghiamo di compilare il modulo Contatti che può trovare qui e di indicarci giorno e ora per Lei ideali: può indicare più di un giorno e un orario e scriverci il motivo della videoconsulenza. Le ricordiamo di indicare anche la modalità di contatto preferita tra Skype, FaceTime e Whatsapp.

In orario lavorativo, riceverà dalla nostra Reception una conferma scritta del Suo appuntamento, in assenza della quale la prenotazione sarà cancellata.

Il giorno dell’appuntamento dovrà semplicemente connettersi a Whatsapp, Skype o FaceTime all’ora stabilita e collegarsi con Prestige "Beauty & Spa". Ricordiamo che è molto importante essere puntuali, quindi in caso non riuscisse a connettersi, se volesse annullare o modificare l’appuntamento la preghiamo di avvisare con un anticipo di 24 ore. In caso contrario, dovrà fissare un nuovo appuntamento.

Nel caso il ritardo superasse i 15 minuti saremo costretti ad annullare l'appuntamento.

La VideoConsulenza ha una durata di circa 30 minuti.

La VideoConsulenza è un incontro estetista-cliente a tutti gli effetti, anche se solo preliminare.

Per questo motivo anche questo tipo di consulenza ha un costo, il quale comprende anche la visita presso il nostro Istituto che il cliente compirà se vorrà essere seguito da noi.

Consigliamo di arrivare al massimo 10 minuti prima dell'orario previsto per il vostro appuntamento: questo è molto importante in quanto ci consente di iniziare il trattamento all'ora stabilita.

In caso di ritardo, preghiamo di avvisare il prima possibile come sempre mai in questo periodo nel caso il ritardo superi i 15 minuti (10 minuti per il Solarium) saremo costretti ad annullare l'appuntamento e l'acconto pagato per la prenotazione non sarà più usufruibile per la prenotazione di un nuovo appuntamento. 

Sì.

Prima della conferma vengono comunicati disponibilità, prezzo, costo di spedizione, modalità di pagamento e tempi stimati.

La spedizione parte dopo la ricezione del pagamento e viene fornito il codice di tracciamento quando disponibile.

Prestige "Beauty & Spa" non consegna alle caselle postali (P.O. Boxes).

Prima dell’accesso possono essere richieste informazioni rilevanti per la corretta esecuzione del servizio, insieme alla compilazione e alla firma della documentazione prevista.

Se mancano informazioni essenziali, oppure se quanto emerge supera il campo estetico o rende il servizio non appropriato, Prestige "Beauty & Spa" può non procedere e indicare la necessità di rivolgersi alla figura professionale competente.

No. Non utilizziamo chatbot, bot conversazionali o sistemi di intelligenza artificiale per rispondere automaticamente ai clienti su WhatsApp, sito web, e-mail o messaggi diretti.

Possono essere presenti semplici messaggi automatici di servizio, ad esempio conferme di ricezione o avvisi di assenza/non disponibilità. Questi messaggi non sono sistemi di intelligenza artificiale e non sostituiscono la risposta di una persona reale.

Ogni richiesta, valutazione o comunicazione personalizzata viene gestita con intervento umano.

No. Le tecnologie professionali vengono utilizzate esclusivamente per l’esecuzione dei servizi all’interno dell’Atelier.

Prestige "Beauty & Spa" non vende, noleggia o distribuisce apparecchiature estetiche.